سياسة الاستبدال لموقع “Nella Fashion”
1. شروط الاستبدال
نحن في “Nella Fashion” نهدف إلى ضمان رضا عملائنا الكامل عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك طلب استبداله وفقًا للشروط التالية:
2. فترة الاستبدال
أ. المدة: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال [24 ساعة] أيام من استلامه. ب. الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، ومع جميع بطاقات السعر والتغليف الأصلي.
3. كيفية تقديم طلب الاستبدال
أ. إشعار: قم بإبلاغنا بنيتك في استبدال المنتج عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف/واتساب] المتاح على موقعنا. ب. التفاصيل: قدم تفاصيل الطلب الأصلي ورقم الطلب، بالإضافة إلى سبب الاستبدال.
4. رسوم الشحن
أ. الاستبدال المجاني: في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، سنتحمل تكلفة شحن الاستبدال. ب. الاستبدال بسبب التغيير: في حالة رغبتك في استبدال المنتج لسبب آخر، قد تكون مسؤولاً عن تكلفة شحن الاستبدال.
5. المنتجات غير المؤهلة للاستبدال
أ. المنتجات المخصصة: لا يمكن استبدال المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها حسب الطلب. ب. المنتجات القابلة للتلف: قد لا تكون بعض المنتجات، مثل مستحضرات التجميل أو الملابس الداخلية، مؤهلة للاستبدال لأسباب صحية أو أمنية.
6. معالجة الاستبدال
أ. فحص المنتج: سنقوم بفحص المنتج المسترجع للتأكد من مطابقته للشروط المطلوبة. ب. الاستبدال: بعد الموافقة على الطلب، سنقوم بإرسال المنتج البديل إلى عنوانك في أقرب وقت ممكن.
7. استرداد الأموال
إذا كان الاستبدال غير ممكن، أو إذا كنت تفضل استرداد الأموال، فستتبع سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
8. التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الاستبدال أو لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: echange@nella-fasion.com
- الهاتف: 0540320521
- العنوان: شارع صادق رشيد المرادية الجزائر العاصمة
9. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويكون استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة منك على السياسة المعدلة.